Datenträger aus ganz Deutschland einsenden
Sie müssen nicht persönlich nach Erfurt kommen. Defekte Festplatten, SSDs, USB-Sticks, Speicherkarten sowie NAS- oder RAID-Datenträger können sicher verpackt und mit Online-Auftragsformular an LRZT DatenLabor gesendet werden. Nach Eingang prüfen wir den Datenträger im eigenen Datenlabor in Erfurt und melden uns mit der technischen Einschätzung.
Wichtig: Datenträger vor dem Versand nicht weiter testen, keine Reparaturprogramme starten und bei ungewöhnlichen Geräuschen sofort ausgeschaltet lassen.
LRZT DatenLabor GmbH prüft defekte Datenträger im eigenen Datenlabor in Erfurt. Kunden können Festplatten, SSDs, USB-Sticks, Speicherkarten sowie NAS- und RAID-Datenträger persönlich abgeben oder sicher aus ganz Deutschland einsenden. Nach der kostenfreien Erstanalyse erhalten Sie eine technische Einschätzung und ein Festpreisangebot; weitere Arbeiten erfolgen erst nach Ihrer Freigabe.
So bereiten Sie die Einsendung richtig vor
Bei Datenverlust zählt vor allem, den Zustand des Datenträgers nicht weiter zu verschlechtern. Verpacken Sie den Datenträger sicher und senden Sie ihn erst dann ein, wenn Sie keine weiteren Schreib- oder Reparaturversuche mehr durchführen.
- Datenträger nicht weiter testen
- keine Formatierung oder Initialisierung bestätigen
- keine Rettungssoftware auf dem Originaldatenträger starten
- bei Klick-, Pieps- oder Schleifgeräuschen ausgeschaltet lassen
- Datenträger stoßsicher verpacken
- Online-Auftragsformular ausfüllen, PDF per E-Mail erhalten, ausdrucken, unterschreiben und dem Paket beilegen
- Kontakt- und Fehlerbeschreibung beifügen
- keine losen Kleinteile ohne Zuordnung beilegen
- keine PINs oder Passwörter offen ins Paket legen
Bitte legen Sie dem Paket das ausgefüllte und unterschriebene Auftragsformular bei. Dadurch können wir den Datenträger schneller zuordnen und Sie bei Rückfragen direkt kontaktieren.
Welche Datenträger Sie einsenden können
Sie können einzelne Datenträger oder komplette Geräte einsenden, wenn eine persönliche Abgabe in Erfurt nicht möglich ist. Wichtig ist, dass der Datenträger bis zur Prüfung nicht weiter verwendet wird.
Festplatten / HDD
Interne und externe Festplatten, auch bei Klick-, Pieps-, Schleif- oder Sturzschäden.
HDD-DatenrettungSSD und NVMe
SATA-SSDs, NVMe-SSDs und externe SSDs, wenn sie nicht erkannt werden oder keine Daten mehr zeigen.
SSD-DatenrettungUSB-Sticks
USB-Sticks mit defektem Anschluss, logischen Fehlern oder elektronischen Schäden.
Speicherkarten
SD-, microSD- und andere Speicherkarten aus Kamera, Smartphone, Drohne oder Aufnahmegerät.
NAS- und RAID-Datenträger
Laufwerke aus NAS- oder RAID-Systemen möglichst vollständig einsenden und Laufwerkspositionen, Modell und bisherigen Fehlerverlauf dokumentieren.
RAID-DatenrettungMacBook / Notebook
Wenn Daten auf einem nicht mehr startenden Gerät liegen, kann je nach Fall auch das komplette Gerät eingesendet werden.
Kostenfreie Erstanalyse
Datenträger nicht weiter testen – Online-Auftragsformular ausfüllen
Wenn der Datenträger nicht mehr reagiert, Geräusche macht oder eine Formatierung verlangt, sollte er unverändert bleiben. Bereiten Sie die kostenfreie Erstanalyse online vor. Sie erhalten anschließend ein PDF per E-Mail, das Sie ausdrucken, unterschreiben und dem Paket beilegen.
Datenträger ausschalten und nicht weiter benutzen
Trennen Sie den Datenträger vom Gerät und starten Sie keine weiteren Tests.
Antistatisch und stoßsicher verpacken
Wenn vorhanden, nutzen Sie eine antistatische Hülle. Danach den Datenträger mit ausreichend Polstermaterial einpacken.
Stabilen Karton verwenden
Keinen einfachen Briefumschlag verwenden. Der Datenträger darf sich im Karton nicht frei bewegen.
Fehlerbeschreibung beilegen
Notieren Sie, was passiert ist: Geräusche, Sturz, Fehlermeldung, Löschung, Update, Stromausfall oder bisherige Rettungsversuche.
Auftragsformular und Kontaktdaten beilegen
Legen Sie dem Paket das ausgefüllte und unterschriebene Auftragsformular bei. Wichtig sind Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und eine kurze Fehlerbeschreibung. PINs oder Passwörter bitte nicht offen ins Paket legen.
Was nach Eingang bei LRZT passiert
Eingang und Zuordnung
Der eingesendete Datenträger wird Ihrem Fall zugeordnet. Falls Angaben fehlen, melden wir uns.
Kostenfreie Erstanalyse
Wir prüfen den Zustand des Datenträgers im eigenen Datenlabor in Erfurt.
Technische Einschätzung
Sie erhalten eine Einschätzung zu Fehlerbild, Risiken und möglichem weiteren Vorgehen.
Festpreisangebot
Kostenpflichtige Leistungen erfolgen erst nach Angebot und Freigabe. Vorher erhalten Sie eine technische Einschätzung und ein Festpreisangebot.
Freigabe oder Rücksendung
Weitere Arbeiten erfolgen nur nach Ihrer Freigabe. Wenn Sie nicht beauftragen möchten, fällt für Standardversand innerhalb Deutschlands eine Verpackungs- und Rückversandpauschale von 20,00 EUR brutto an. Abholung vor Ort ist ohne diese Pauschale möglich.
Datenübergabe
Wenn eine Rettung möglich ist, werden die wiederherstellbaren Daten auf ein geeignetes Zielmedium gesichert.
Ihr Fall bleibt nachvollziehbar
Auch bei Einsendung aus ganz Deutschland landet Ihr Datenträger nicht in einer anonymen Hotline-Struktur. Der Fall wird bei LRZT dokumentiert und im Datenlabor in Erfurt betreut. Bei Rückfragen sprechen Sie mit Menschen, die Ihren Fall zuordnen und die nächsten technischen Schritte erklären können.
- Fallzuordnung mit Kontaktdaten oder RN
- Rückfragen direkt mit dem LRZT-Team
- technische Einschätzung vor kostenpflichtigen Arbeiten
- keine anonyme Weiterleitung als Kundenerlebnis
Direkter Technikerkontakt
Persönliche Abgabe oder Einsendung
Wenn eine persönliche Abgabe in Erfurt nicht möglich ist, kann der Datenträger sicher verpackt eingesendet werden. Die Prüfung erfolgt weiterhin im eigenen Datenlabor in Erfurt.
Häufige Fragen zur Einsendung von Datenträgern
Ja. Sie können defekte Festplatten, SSDs, USB-Sticks, Speicherkarten sowie NAS- oder RAID-Datenträger sicher verpackt an LRZT DatenLabor senden. Die Prüfung erfolgt im eigenen Datenlabor in Erfurt.
Verwenden Sie möglichst eine antistatische Hülle, ausreichend Polstermaterial und einen stabilen Karton. Die Festplatte darf sich im Paket nicht frei bewegen und sollte nicht in einem einfachen Briefumschlag versendet werden.
Nein. Wenn Daten wichtig sind, sollten keine weiteren Tests, Reparaturprogramme, Formatierungen oder Initialisierungen durchgeführt werden. Bei ungewöhnlichen Geräuschen den Datenträger ausgeschaltet lassen.
Legen Sie das ausgefüllte und unterschriebene Auftragsformular bei. Zusätzlich hilfreich sind eine kurze Fehlerbeschreibung, Kontaktdaten und eine interne Referenz, falls Sie eine verwenden. Bei NAS- oder RAID-Fällen bitte außerdem die Reihenfolge und Laufwerkspositionen dokumentieren.
Je nach Fall ja. Wenn die Daten in einem nicht mehr startenden Notebook, MacBook oder externen Gerät liegen, kann es sinnvoll sein, das komplette Gerät einzusenden. Vorher ist eine kurze Rücksprache sinnvoll.
Der Datenträger wird zugeordnet und im eigenen Datenlabor in Erfurt geprüft. Nach der kostenfreien Erstanalyse erhalten Sie eine technische Einschätzung und ein Festpreisangebot.
Nein. Kostenpflichtige Leistungen erfolgen erst nach Angebot und Freigabe. Sie erhalten vorher eine technische Einschätzung und ein Festpreisangebot.
Datenträger sicher einsenden und prüfen lassen
Bereiten Sie die Einsendung vor oder rufen Sie kurz an, wenn Sie unsicher sind. Nach Eingang prüfen wir den Datenträger im eigenen Datenlabor in Erfurt. Weitere Arbeiten erfolgen erst nach technischer Einschätzung und Ihrer Freigabe.