Von der Anfrage bis zur Rückgabe
Ablauf einer Datenrettung
Sie behalten jederzeit den Überblick: Wir prüfen Ihren Datenträger zunächst kostenfrei, melden uns persönlich mit der technischen Einschätzung und führen kostenpflichtige Arbeiten erst nach einem konkreten Angebot und Ihrer ausdrücklichen Freigabe aus.
Kontakt und Prüfung vorbereiten
Starten Sie über Kostenfrei prüfen lassen oder bereiten Sie die Einsendung vor. Das Online-Auftragsformular erfasst nur die Angaben für die kostenfreie Erstanalyse und löst keinen kostenpflichtigen Auftrag aus.
Datenträger abgeben oder einsenden
Mehr zur persönlichen Abgabe und Datenrettung in Erfurt. Für die persönliche Abgabe können Sie direkt einen Termin in Erfurt buchen. Alternativ senden Sie den Datenträger sicher verpackt aus ganz Deutschland ein. Legen Sie die Referenz aus dem Auftragsformular bei und beachten Sie die Verpackungshinweise.
Kostenfreie Erstanalyse
Wir nehmen eine erste technische Einschätzung vor. In offensichtlich aussichtslosen Fällen erhalten Sie direkt eine Rückmeldung. Es entstehen keine kostenpflichtigen Arbeiten ohne Ihre Freigabe; eine Erfolgsgarantie gibt es nicht.
Falls nötig: vertiefte Analyse
Nur wenn es technisch erforderlich ist, besprechen wir eine weitergehende Labor-, Elektronik-, Reinraum-, Flash- oder RAID-Prüfung mit Ihnen. Die Analysepauschale von 99 EUR fällt nur nach vorheriger Abstimmung an. Die Analysepauschale entfällt bei erfolgreichem Folgeauftrag. Wie sich kostenfreie Erstanalyse, vertiefte Analyse, Festpreisangebot und Rückversandkosten unterscheiden, erklären wir auf der Seite Datenrettung Kosten.
Ergebnis und Festpreisangebot
Sie erhalten eine persönliche technische Rückmeldung und, wenn eine Datenrettung sinnvoll möglich erscheint, ein konkretes Festpreisangebot. Erst Ihre ausdrückliche Freigabe beauftragt die darin beschriebenen kostenpflichtigen Arbeiten.
Freigegebene Datenrettung
Nach Ihrer Freigabe führen wir die vereinbarten Arbeiten passend zu Datenträger und Schaden im eigenen Datenlabor in Erfurt durch. Eine erfolgreiche oder vollständige Wiederherstellung kann nicht garantiert werden.
Datenprüfung und Übergabe
Wiederhergestellte Daten werden geprüft und auf einen geeigneten Ziel-Datenträger übertragen. Die Übergabe oder der Versand erfolgt nach Vereinbarung; eine ungesicherte öffentliche Datenbereitstellung findet nicht statt.
Abholung oder Rücksendung
Eine persönliche Abholung in Erfurt ist möglich. Für die gewünschte Rücksendung nicht reparierter, nicht weiter beauftragter oder unreparierter Geräte gilt beim Standardversand innerhalb Deutschlands eine Verpackungs- und Rückversandpauschale von 20,00 EUR brutto. Bei Abholung vor Ort fällt diese Pauschale nicht an.
Nächsten Schritt wählen
Beginnen Sie mit der kostenfreien Prüfung, bereiten Sie den Versand vor oder buchen Sie einen Abgabetermin in Erfurt.