Kostenfrei prüfen lassen
LRZT DatenLabor GmbH · Onlineformular

Angaben zur kostenfreien Erstanalyse

Füllen Sie die Angaben online aus. Nach dem Absenden erhalten Sie eine WEB-ID für die Zuordnung Ihres Datenträgers oder Geräts.

  • Kostenfreie Erstanalyse
  • Festpreis erst nach Ihrer Freigabe
  • Abgabe in Erfurt oder Einsendung aus ganz Deutschland
LRZT DatenLabor GmbH Datenrettung im eigenen Labor in Erfurt Einsendung aus ganz Deutschland
Kostenfreie Erstanalyse vorbereiten

Das Onlineformular bereitet nur die kostenfreie Erstanalyse vor. Nach dem Absenden erhalten Sie eine WEB-ID. Sie müssen nichts ausdrucken und nichts unterschreiben.

Bitte legen Sie dem Paket später nur einen einfachen Zettel mit WEB-ID, Name und Telefonnummer bei. Bei persönlicher Abgabe reicht die Angabe der WEB-ID.

Wichtig:

Das Onlineformular dient der Vorbereitung der kostenfreien Erstanalyse. Der Auftrag zur kostenfreien Erstanalyse kommt erst zustande, wenn der Datenträger bzw. das Gerät bei LRZT eingeht, dem Vorgang zugeordnet werden kann und LRZT mit der technischen Vorprüfung beginnt oder den Auftrag ausdrücklich annimmt. Kostenpflichtige Leistungen erfolgen erst nach gesondertem Angebot und ausdrücklicher Freigabe.

1 Kundendaten
2 Datenträger oder Gerät
Welche Kategorie beschreibt den Hauptdatenträger oder das betroffene Gerät am besten? *
Bitte wählen Sie die Kategorie, die am besten passt. Wenn Sie unsicher sind, wählen Sie die wahrscheinlichste Kategorie oder „Sonstiges“. Wir ordnen den Fall nach Eingang technisch ein.

Angaben vom Aufkleber, falls bekannt

Wenn Sie Hersteller, Modell, Seriennummer oder Kapazität nicht kennen, lassen Sie diese Felder einfach frei. Wir prüfen den Datenträger nach Eingang selbst.

3 Fehlerbild und passende Detailfragen
Wurde der Datenträger seitdem weiter benutzt?
Gab es bereits eine Werkstatt oder einen Datenrettungsversuch?

HDD / interne Festplatte

Was passiert?

Was passiert beim Anschluss?
Macht die Festplatte ungewöhnliche Geräusche?
Gab es Sturz, Stoß oder Transporterschütterung?
Wurde die Festplatte bereits geöffnet oder von einer Werkstatt bearbeitet?

Was wurde bereits versucht?

Mehrfachauswahl möglich. Wenn nichts davon zutrifft oder Sie es nicht wissen, wählen Sie die passende Option unten.

Was wurde bereits versucht?
Wenn wir für die technische Einschätzung weitere Details benötigen, fragen wir nach Eingang gezielt nach.

Externe Festplatte oder externe SSD

Was passiert?

Was passiert beim Anschluss?
Ist der Datenträger heruntergefallen oder stark erschüttert worden?
Hören Sie ungewöhnliche Geräusche?
Wurde das USB-Gehäuse bereits geöffnet?

Was wurde bereits versucht?

Mehrfachauswahl möglich. Wenn nichts davon zutrifft oder Sie es nicht wissen, wählen Sie die passende Option unten.

Was wurde bereits versucht?

Zusätzliche Angaben, falls bekannt

Ist eine Passwortabfrage oder Verschlüsselung bekannt?
Kein Passwort in dieses Formular eintragen. Falls ein Zugang benötigt wird, stimmen wir den sicheren Übermittlungsweg später ab.
Wenn wir für die technische Einschätzung weitere Details benötigen, fragen wir nach Eingang gezielt nach.

SSD / NVMe

Was passiert?

Was passiert beim Zugriff?
Gab es einen erkennbaren Auslöser?
Ist eine Verschlüsselung bekannt?

Was wurde bereits versucht?

Mehrfachauswahl möglich. Wenn nichts davon zutrifft oder Sie es nicht wissen, wählen Sie die passende Option unten.

Was wurde bereits versucht?

Zusätzliche Angaben, falls bekannt

Wenn wir für die technische Einschätzung weitere Details benötigen, fragen wir nach Eingang gezielt nach.

USB-Stick

Was passiert?

Was ist äußerlich sichtbar?
Was passiert beim Anschluss?
Gab es Flüssigkeit, Bruch oder mechanische Belastung?

Was wurde bereits versucht?

Mehrfachauswahl möglich. Wenn nichts davon zutrifft oder Sie es nicht wissen, wählen Sie die passende Option unten.

Was wurde bereits versucht?
Wenn wir für die technische Einschätzung weitere Details benötigen, fragen wir nach Eingang gezielt nach.

SD / microSD / CF

Was passiert?

Aus welchem Gerät stammt die Karte?
Was ist passiert?
Wurde die Karte nach dem Datenverlust weiter verwendet?

Was wurde bereits versucht?

Mehrfachauswahl möglich. Wenn nichts davon zutrifft oder Sie es nicht wissen, wählen Sie die passende Option unten.

Was wurde bereits versucht?
Wenn wir für die technische Einschätzung weitere Details benötigen, fragen wir nach Eingang gezielt nach.

NAS / RAID / Server

Bitte Laufwerke nicht neu sortieren und die ursprüngliche Reihenfolge möglichst dokumentieren.

Was passiert?

Um welches System handelt es sich?
Wie viele Laufwerke gehören ungefähr zum System?
Ist die ursprüngliche Laufwerksreihenfolge bekannt oder markiert?
Was ist passiert?
Macht mindestens eines der Laufwerke ungewöhnliche Geräusche?

Was wurde bereits versucht?

Mehrfachauswahl möglich. Wenn nichts davon zutrifft oder Sie es nicht wissen, wählen Sie die passende Option unten.

Was wurde bereits versucht?

Zusätzliche Angaben, falls bekannt

Wenn wir für die technische Einschätzung weitere Details benötigen, fragen wir nach Eingang gezielt nach.

Smartphone / Tablet

Bitte den Gerätecode nicht in dieses Formular eintragen.

Was passiert?

Um welches Gerät handelt es sich?
Was ist passiert?
Ist der Gerätecode / die PIN bekannt?
Gibt es Hinweise auf Akkurisiko?

Was wurde bereits versucht?

Mehrfachauswahl möglich. Wenn nichts davon zutrifft oder Sie es nicht wissen, wählen Sie die passende Option unten.

Was wurde bereits versucht?
Wenn wir für die technische Einschätzung weitere Details benötigen, fragen wir nach Eingang gezielt nach.

MacBook / Notebook

Bitte kein Passwort in dieses Formular eintragen.

Was passiert?

Um welches Gerät handelt es sich?
Was ist passiert?
Ist eine Verschlüsselung bekannt?
Ist das Anmeldepasswort bekannt?

Was wurde bereits versucht?

Mehrfachauswahl möglich. Wenn nichts davon zutrifft oder Sie es nicht wissen, wählen Sie die passende Option unten.

Was wurde bereits versucht?
Wenn wir für die technische Einschätzung weitere Details benötigen, fragen wir nach Eingang gezielt nach.

Sonstiges

Was passiert?

Wird es noch erkannt?
Gibt es sichtbare Schäden?

Was wurde bereits versucht?

Mehrfachauswahl möglich. Wenn nichts davon zutrifft oder Sie es nicht wissen, wählen Sie die passende Option unten.

Was wurde bereits versucht?

Zusätzliche Angaben, falls bekannt

Wenn wir für die technische Einschätzung weitere Details benötigen, fragen wir nach Eingang gezielt nach.
4 Datenschutz, Geschäftskundenprüfung und Rückgabe

Prüfung bei Geschäftskunden

Bei Geschäftskunden markieren wir Prüffälle intern. Eine AVV oder zusätzliche Geheimhaltungsvereinbarung gilt dadurch nicht automatisch als abgeschlossen.

Enthält der Datenträger personenbezogene Daten Dritter, für die Sie Verantwortlicher im Sinne der DSGVO sind?
Können die Daten Berufs-, Amts-, Mandats-, Patienten- oder sonstigen besonderen Geheimhaltungspflichten unterliegen?
AVV-/Geheimhaltungsprüfung derzeit nicht erforderlich.

Rückgabe / Rücksendung

Bei gewünschter Rücksendung nicht reparierter, nicht beauftragter oder unreparierter Geräte fällt innerhalb Deutschlands eine Verpackungs- und Rückversandpauschale von 20,00 EUR brutto an. Eine Abholung vor Ort ist ohne diese Pauschale möglich.

5 Bestätigung und Zusammenfassung

Die Zusammenfassung wird automatisch aus den sichtbaren und relevanten Eingaben erstellt.